Häufig gestellte Fragen:
1. Besteht die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen?
Grundsätzlich haben alle gewerblichen Kunden die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Dazu gehören auch Behörden, Gemeinden, Schulen, Kitas oder andere staatliche Institutionen. Wir behalten uns jedoch vor, den Kauf auf Rechnung bei sehr hohen Auftragswerten oder anderen Gründen abzulehnen.
2. Wie beantrage ich eine Retoure?
Der Widerruf muss laut Gesetz immer schriftlich erfolgen. Schicken Sie uns daher bitte eine E-Mail an info@eofficeshop.de mit Ihrer Bestell- oder Auftragsnummer und schildern Sie uns kurz und knapp Ihr Anliegen.
Wir werden danach eine Reklamation einleiten und Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.
Handelt es sich um einen normalen Widerruf, bekommen Sie von uns einen Retourenschein auf Ihre E-Mail zurückgeschickt.
Bei Transportschäden, Defekten oder falscher Ware würden wir Sie bitten uns ein Bild mitanzuhängen, um die Reklamation noch schneller bearbeiten zu können.
3. Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung bekommen Sie nach Erhalt der vollständigen Ware auf elektronischem Wege zugesendet. Wenn Sie die Rechnung in Papierform für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
4. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Der telefonische Bestellservice ist erst ab der 2. Bestellung für alle Kunden möglich.
5. Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Aktuell beliefern wir ausschließlich Kunden in Deutschland. Bei größerer Menge oder Daueraufträgen sind Ausnahmen möglich. Sprechen Sie uns einfach an.
6. Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?
Alle paketdienstfähigen Lieferungen werden von dem Zustellunternehmen GLS versendet. Alles weitere wird von den Speditionen Dachser oder Trans o Flex abgewickelt.
7. Wieso ist meine Bestellung unvollständig, aber auf dem Lieferschein vollständig?
Sollten Sie bisher nur eine Teillieferung erhalten haben, können Sie gerne telefonisch oder per E-Mail den Liefertermin für die Nachsendung anfragen.